Điều khoản và điều kiện của cửa hàng shopdientu là những quy định pháp lý quan trọng mà khách hàng cần hiểu và đồng ý khi sử dụng dịch vụ của cửa hàng. Các điều khoản này giúp bảo vệ quyền lợi của cả cửa hàng và khách hàng trong suốt quá trình giao dịch, từ việc mua sắm cho đến dịch vụ hậu mãi. Dưới đây là ví dụ về Điều khoản và điều kiện mà cửa hàng shopdientu có thể áp dụng:

Điều khoản và điều kiện của shopdientu

1. Giới thiệu chung

  • shopdientu là cửa hàng bán đồ điện tử trực tuyến cung cấp các sản phẩm điện tử như điện thoại, máy tính, thiết bị gia dụng, phụ kiện, v.v.
  • Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của shopdientu, khách hàng đồng ý tuân thủ các Điều khoản và điều kiện này. Nếu không đồng ý với các điều khoản, khách hàng không được phép sử dụng dịch vụ của cửa hàng.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Quyền của khách hàng:
    • Khách hàng có quyền truy cập, xem xét và mua sản phẩm trên website của shopdientu.
    • Khách hàng có quyền yêu cầu tư vấn và hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên của cửa hàng.
    • Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm theo các điều kiện trong chính sách đổi trả của cửa hàng.
  • Nghĩa vụ của khách hàng:
    • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi tạo tài khoản, đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ.
    • Thanh toán đầy đủ cho các sản phẩm và dịch vụ đã đặt mua theo phương thức thanh toán được cửa hàng hỗ trợ.
    • Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình.
    • Đảm bảo sản phẩm khi nhận hàng là nguyên vẹn và kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận.

3. Quy trình đặt hàng và giao dịch

  • Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng qua website, ứng dụng hoặc qua điện thoại. Cửa hàng sẽ xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.
  • Giá cả: Mọi sản phẩm sẽ được niêm yết với giá rõ ràng trên website. Cửa hàng có thể thay đổi giá mà không cần thông báo trước, nhưng giá áp dụng sẽ được áp dụng theo thời điểm khách hàng đặt hàng.
  • Hủy đơn hàng: Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao. Sau khi giao hàng, đơn hàng sẽ không thể hủy trừ khi có sự cố xảy ra với sản phẩm.

4. Thanh toán và phương thức thanh toán

  • Phương thức thanh toán: Cửa hàng hỗ trợ thanh toán qua nhiều hình thức như chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, ví điện tử, thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Xác nhận thanh toán: Sau khi thanh toán hoàn tất, cửa hàng sẽ gửi email xác nhận cho khách hàng. Nếu thanh toán không thành công, cửa hàng sẽ thông báo và yêu cầu khách hàng thực hiện lại giao dịch.

5. Chính sách đổi trả

  • Điều kiện đổi trả: Cửa hàng có chính sách đổi trả trong thời gian quy định (thường từ 7-30 ngày), sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và có đầy đủ bao bì.
  • Hình thức đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả. Phí vận chuyển đổi trả sẽ do cửa hàng hoặc khách hàng chịu tùy vào lý do đổi trả.

6. Chính sách bảo mật thông tin

  • Thu thập thông tin: Cửa hàng thu thập thông tin cá nhân của khách hàng chỉ nhằm mục đích phục vụ cho quá trình mua sắm và hỗ trợ khách hàng.
  • Bảo vệ thông tin: Cửa hàng cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Sản phẩm và nội dung: Tất cả sản phẩm, logo, nhãn hiệu, hình ảnh, thông tin trên website của cửa hàng đều thuộc quyền sở hữu của shopdientu hoặc các đối tác cung cấp sản phẩm.
  • Cấm sao chép: Khách hàng không được phép sao chép, sử dụng, hoặc phân phối các tài liệu, hình ảnh, nội dung trên website của cửa hàng mà không có sự cho phép của cửa hàng.

8. Trách nhiệm và miễn trừ trách nhiệm

  • Sản phẩm: Cửa hàng cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đảm bảo chất lượng theo yêu cầu của nhà sản xuất. Tuy nhiên, cửa hàng không chịu trách nhiệm đối với các sự cố ngoài ý muốn như lỗi của nhà sản xuất, sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (trừ khi lỗi do cửa hàng gây ra).
  • Dịch vụ: Cửa hàng không chịu trách nhiệm về việc gián đoạn dịch vụ do lỗi từ các bên thứ ba hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cửa hàng.

9. Thay đổi và điều chỉnh Điều khoản

  • Thay đổi điều khoản: shopdientu có quyền thay đổi hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để nắm bắt các thay đổi.
  • Hiệu lực của thay đổi: Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website, và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của cửa hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản mới.

10. Giải quyết tranh chấp

  • Hỗ trợ khách hàng: Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch, cửa hàng sẽ nỗ lực giải quyết một cách công bằng và thỏa đáng.
  • Phương thức giải quyết: Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết bằng thương lượng, nếu không thể giải quyết thì sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền.

11. Liên hệ:

  • Khách hàng có thể liên hệ với cửa hàng qua các kênh sau:
    • Hotline : 0943-848-125
      Địa chỉ: 113 Nguyễn Huy Tưởng -Q. Liên Chiểu – TP. Đà Nẵng
      Website: https://mamteprihue.online/

Lưu ý: Các Điều khoản và Điều kiện này có thể thay đổi hoặc bổ sung theo thời gian. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để đảm bảo nắm bắt được các quy định mới nhất.